Cleveland Museum of Art · CC0 1.0Saber en qué punto está su solicitud
El módulo de seguimiento permite consultar en cualquier momento el estado de avance de un expediente presentado en la Ventanilla. Basta con introducir el número OIMAP recibido al presentarlo, con el formato OIMAP-AAAA-NNNNNN, por ejemplo OIMAP-2026-004281.
El módulo se presenta en la sección siguiente. Para presentar una nueva solicitud, véanse los trámites en línea.
El seguimiento de expedientes en cifras
Fuente: Secretaría General de la OIMAP.
Utilizar el módulo de seguimiento
El módulo en línea solicita el número OIMAP y, para los expedientes confidenciales, la dirección de correo electrónico del titular. Muestra el estado actual, la fecha de la última actualización y la próxima etapa prevista.
La información mostrada es voluntariamente limitada. Los detalles de la obra, del propietario y del peritaje solo son visibles tras iniciar sesión en la cuenta del solicitante.
Entender los estados
Seis estados jalonan un expediente: recibido, admisible, pendiente de documentación complementaria, en instrucción, en validación y expedido. Un expediente puede volver de la validación a la instrucción si el perito solicita un punto adicional.
El estado «pendiente de documentación complementaria» suspende el plazo. Este se reanuda en cuanto se presentan los documentos solicitados y se consideran conformes.
Notificaciones
Cada cambio de estado genera un mensaje a la dirección de correo electrónico de la cuenta. Recuerda el número OIMAP, el nuevo estado y, en su caso, los pasos que seguir. Los mensajes también pueden recibirlos varios colaboradores de una misma cuenta profesional.
Si no se recibe ningún mensaje, conviene revisar la carpeta de correo no deseado antes de contactar con la Ventanilla.
Responder a una solicitud de documentación complementaria
Cuando falta un documento o no es legible, el instructor abre una solicitud de documentación complementaria precisa. El solicitante dispone, en principio, de treinta días (indicativo) para responder desde su cuenta.
Transcurrido ese plazo, el expediente se archiva sin más trámite, sin costes adicionales, y puede reabrirse previa solicitud motivada.
Estados y significado
| Estatus | Significado | Acción del solicitante |
|---|---|---|
| Recibido | La solicitud está registrada | Ninguna |
| Admisible | Los documentos están completos | Ninguna |
| Pendiente de documentación complementaria | Se solicita un documento | Responder |
| En instrucción | Examen en curso | Esperar |
| En validación | Control final | Ninguna |
| Expedido | Documento disponible | Descargar |
Hitos
- Presentación
Número OIMAP asignado.
- Admisibilidad
Control de los documentos.
- Instrucción
Según el servicio.
- Expedición
Documento descargable.
Un número, un solo expediente
Seguimiento en línea o por mensaje
Módulo en línea
Autoservicio- Disponible a cualquier hora
- Estado inmediato
- Sin intermediarios
Recomendado.
Mensaje a la Ventanilla
Asistencia- Respuesta en días hábiles
- Para casos particulares
- Número que debe indicarse
Como complemento.
Seguir una solicitud
- Localizar el número
En el mensaje de confirmación.
- Introducir el número
En el módulo de seguimiento.
- Leer el estado
Y la próxima etapa.
- Actuar si es necesario
Responder a una solicitud de documentación complementaria.
Si el expediente parece bloqueado
Un coleccionista de Montreal (ejemplo)
« El seguimiento me ahorró varias llamadas: vi que faltaba una fotografía, la envié el mismo día y el expediente retomó su curso. »
Vocabulario
- Estatus
- Estado de avance de un expediente.
- Documentación complementaria
- Documento adicional solicitado por el instructor.
- Archivo sin más trámite
- Cierre de un expediente por falta de respuesta.
- Código QR
- Imagen que permite verificar un documento.
Recuperar un documento expedido
Una vez expedido el expediente, el certificado o la licencia puede descargarse en formato PDF firmado. Incluye un código QR y el número OIMAP, que permiten a terceros comprobarlo mediante la verificación de un documento.
Puede solicitarse una versión en papel facilitando una dirección postal. Se envía en sobre seguro.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi número OIMAP?
En el mensaje de confirmación y en su cuenta, en el apartado Mis expedientes.
¿Puedo seguir el expediente de un tercero?
Solo con su consentimiento y su dirección de correo electrónico.
¿Cuánto tiempo permanece abierto un expediente?
Mientras se respeten los plazos de documentación complementaria.
¿Cómo contactar con la Ventanilla?
Mediante el formulario en línea.
Documentos útiles
Contactos
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Contactar con la Ventanilla
Créditos de las imágenes (17)
- Seal Color Box (1662–1722) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Interior Drawer for Cabinet, André-Charles Boulle (c. 1690) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Carnet (1863–1865) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Carpenter's Plane (1400s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Plaque (1500s–1600s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Towel End (c 1700s- 1800s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Chemin de fer de Toulouse à Bayonne. Pont de l'Aran (en trois arches de 17m d'ouverture chacune). Situation des travaux au 21 juillet 1861, Édouard Baldus (1861) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Jar with Design in Underglaze Iron (1800s–1900s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Mercury (Budha), from a Mandi Astrology Series, Sanju (c. 1810) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The birth of Rama and his brothers, from Chapter 17 of the Bala Kanda (Book of Childhood) of the Adhyatma Ramayana (Rama's Journey of the Su (c. 1820–30) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Seal Color Box (1662–1722) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Maharaja of Kotah Listening to Music and Watching Dancers (c. 1820) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Carved Lacquer Scroll Box (1736–95) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Letter Box, Ogata Kōrin (1700s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Twilight in the Wilderness, Frederic Edwin Church (1860) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Doge's Palace, Venice, Richard Parkes Bonington (1826) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Curtain (1600s–1700s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0