Campañas de sensibilización

Una campaña comienza con una constatación: un comportamiento que cambiar o una información que difundir. El equipo define un mensaje claro, un público preciso y unos objetivos medibles. Elige después los soportes, produce los contenidos, moviliza a los intermediarios y prevé la evaluación.

Cada campaña se prueba con una muestra de públicos antes del lanzamiento, para verificar que el mensaje se entiende y no produce un efecto inverso. Los contenidos se adaptan a las culturas y a los idiomas.

«Un objeto, una historia» (2019) invitaba a descubrir la historia de un objeto robado y recuperado. «Sin procedencia, no hay compra» (2021), destinada a los coleccionistas, fue difundida por casas de subastas. «Guardianes de sitios» (2023) puso de relieve a los habitantes que protegen su patrimonio.

«Pregunte de dónde viene» (2024) se dirigía al gran público, con anuncios breves y una prueba en línea: «¿Sería usted capaz de detectar un objeto saqueado?». Más de dos millones de personas la hicieron.

Cada campaña se evalúa con indicadores de audiencia (número de personas alcanzadas), de participación (compartidos, visitas, pruebas), de comprensión (encuestas antes y después) y de comportamiento (consultas de la BIOP, comunicaciones, solicitudes de formación).

Los resultados se publican. Las enseñanzas —mensajes eficaces, canales eficientes, públicos difíciles de alcanzar— alimentan las campañas siguientes. Un comité de evaluación externo examina los resultados cada dos años.

Las casas de subastas, galerías y plataformas autorizadas reciben kits de campaña que pueden difundir entre sus clientes: carteles para las salas de ventas, banners para los sitios web, mensajes para los catálogos. Muchas exhiben el sello «Procedencia verificada», que prolonga la campaña.

Esta implicación del mercado tiene un doble interés: difunde el mensaje entre los compradores y muestra el compromiso de los profesionales con la protección del patrimonio.