El interlocutor adecuado, rápido

En caso de urgencia —un objeto incautado, una correspondencia fuerte, una operación en curso— hay que saber de inmediato a quién dirigirse. Esta página reúne los contactos útiles para los investigadores, los magistrados y los operadores.
Distingue tres niveles: la línea de urgencia 24 h / 24, los oficiales de enlace y los puntos focales nacionales. Cada uno tiene un papel preciso.
Los datos de contacto nominativos están reservados a los agentes habilitados. Aquí se presenta la información pública.
Contactos INTERPOL y OIMAP en cifras
Fuente: Dirección de Protección del Patrimonio de la OIMAP.
La línea de urgencia
La línea de urgencia está abierta todos los días, las veinticuatro horas, a las fuerzas del orden. Sirve para verificar una correspondencia, pedir un peritaje sobre un objeto incautado o comunicar un riesgo de desaparición inminente. La llamada va seguida de una confirmación escrita por el canal seguro.
Los operadores y los particulares no utilizan esta línea: acuden al formulario de la Ventanilla o a la unidad BIOP durante el día. Esta separación preserva la disponibilidad de la línea para las urgencias.



Oficiales de enlace y puntos focales
Dos oficiales de enlace, uno destacado por INTERPOL en París y otro por la OIMAP en Lyon, facilitan los intercambios. Conocen las dos organizaciones y pueden desbloquear una situación en pocas horas.
Cada Estado miembro dispone de un punto focal nacional, que centraliza las peticiones de habilitación, transmite las alertas y coordina las acciones. La lista de puntos focales es accesible a los agentes habilitados y está resumida en las fichas de los Estados.
Canales seguros y confidencialidad
Los intercambios sensibles se hacen exclusivamente por canales cifrados: mensajería segura, plataforma de intercambio, llamada telefónica verificada. Ningún dato personal ni información de investigación debe transmitirse por correo electrónico ordinario ni por mensajería de uso general.
Cada contacto queda registrado, con la fecha, el motivo y el interlocutor. Esta trazabilidad protege a los agentes y permite reconstruir la cronología de un asunto.
Para investigadores extranjeros
Un investigador de un Estado no miembro puede solicitar el apoyo de la OIMAP por medio de INTERPOL. Su petición se transmite a la unidad BIOP, que examina la posibilidad de una asistencia: verificación en la base, peritaje, puesta en contacto.
Esta apertura es valiosa en los asuntos transnacionales: el tráfico no se detiene en las fronteras de la OIMAP, y la cooperación debe poder extenderse a los países que aún no son miembros.
A quién contactar según la situación
| Situación | Contacto | Plazo |
|---|---|---|
| Urgencia policial | Línea de urgencia | Inmediato |
| Pregunta sobre una ficha | Unidad BIOP | 24 h |
| Solicitud de habilitación | Punto focal nacional | 5 días |
| Operación conjunta | Oficial de enlace | 48 h |
| Pregunta general | Formulario de contacto | 3 días |
Hitos
- Primera línea específica
Horario laboral.
- 24 h / 24
Ampliación.
- Canal cifrado
Mensajería segura.
- Devolución de llamada en 30 minutos
Compromiso.
No comparta los datos de contacto



Llamada de urgencia o correo electrónico

Llamada
Línea de urgencia- Respuesta inmediata
- Se requiere confirmación escrita
- Reservado a las urgencias
Para los casos críticos.

Correo electrónico seguro
Mensajería cifrada- Constancia escrita
- Respuesta en 24 h
- Adaptado a los expedientes
Para el trabajo corriente.
Contactar con eficacia
- Calificar
Determinar la urgencia.
- Preparar
Reunir los elementos.
- Llamar
Utilizar el canal adecuado.
- Confirmar
Enviar el escrito.
- Seguir
Anotar las consecuencias.
Antes de llamar
Un oficial de enlace

« La mayoría de las situaciones se resuelven con una llamada telefónica entre dos personas que se conocen. Nuestro trabajo es crear ese conocimiento. »
Vocabulario de los contactos
- Oficial de enlace
- Persona encargada del vínculo entre dos organizaciones.
- Canal cifrado
- Vía de comunicación protegida.
- Punto focal
- Corresponsal designado por un Estado.
- Confirmación escrita
- Constancia de una llamada.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede llamar a la línea de urgencia?
Las fuerzas del orden habilitadas.
¿Qué hacer como operador?
Utilizar la Ventanilla o la unidad BIOP.
¿Cuál es el plazo de devolución de la llamada?
Menos de treinta minutos.
¿Dónde encontrar los demás contactos?
Véanse los Contactos de las fuerzas del orden.
Documentos útiles
Contactos

Ver los contactos nacionales
Créditos de las imágenes (16)
- The Grotto of Posillipo, Hubert Robert (c. 1769) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Judgment of Solomon and Esther before Ahasuerus (pair), Dirk Vellert (c. 1530) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Small Mosque in the Kaiserbagh, Felice A. Beato (1858) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Coronation of the Virgin, Christoffel Jegher (1632–36) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Pyramid of Cestius, Rome, Michiel van Overbeek (c. 1650–80) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Boating in Moonlight (1600s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Egypt and Nubia, Volume I: The Great Temple of Aboo-Simble, Nubia, Louis Haghe (1846) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Antechamber of the Palace of Justice, Paris, Charles Meryon (1855) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Pair of Drawings: Sketch of the Labyrinth of the Villa Pisani and Piazza San Marco with Doges' Palace, Francesco Guardi (1773–1778(?)) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Dance at the Court of Herod, Israhel van Meckenem (c. 1500) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Maharaja of Kotah Listening to Music and Watching Dancers (c. 1820) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- View of the Gulf of Pozzuoli from Solfatara, Philipp Hackert (1803) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Victory Banquet: from Battle Scenes of the Quelling of Rebellions in the Western Regions, with Imperial Poems (c. 1765–74; poem dated 1760) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Architectural Conference (c. 1622) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Chemin de fer de Toulouse à Bayonne. Pont de l'Aran (en trois arches de 17m d'ouverture chacune). Situation des travaux au 21 juillet 1861, Édouard Baldus (1861) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Net Fishing at Night on the Sumida River, Kitagawa Utamaro (c. 1800) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
Cleveland Museum of Art · CC0 1.0
Cooperación con INTERPOLEl acuerdo de cooperación con INTERPOL: intercambio de datos, operaciones conjuntas, formación y contactos para los investigadores.›
Contactos de las fuerzas del ordenLas líneas de urgencia, puntos focales, oficiales de enlace y expertos a los que acudir según la situación.›
Acceso de las fuerzas del orden a la BIOPEl acceso seguro de policías, aduanas y magistrados: habilitación, datos sensibles, línea de urgencia y cooperación con los investigadores.›