Cleveland Museum of Art · CC0 1.0Saber en qué punto está su expediente, en cualquier momento
Cada expediente se sigue en línea desde su espacio. Ve el estado, la etapa en curso, la fecha prevista de la decisión y los mensajes del experto.
Un mensaje le avisa en cada cambio de estado; puede responder, añadir un documento o solicitar un informe de situación sin salir de la página.
El seguimiento funciona también para los mandatarios: una galería ve los expedientes que ha presentado, el propietario ve los que le conciernen.
El seguimiento en cifras
Los estados y lo que requieren
| Estado | Significado | Su acción |
|---|---|---|
| Recibido | Expediente registrado | Ninguna |
| Admisibilidad | Control de los documentos | Ninguna |
| Complemento solicitado | Falta un documento | Responder en 15 días |
| Experto designado | Experto asignado | Recusación posible en 5 días |
| Análisis en curso | Exámenes y laboratorio | Poner la obra a disposición |
| Dictamen del comité | Decisión en preparación | Ninguna |
| Emitido o Denegado | Decisión adoptada | Recogida o revisión |
Utilizar el seguimiento
- Conectarse
Acceso a la Ventanilla con doble autenticación.
- Abrir el expediente
Selección por número o desde el panel.
- Leer el estado
Etapa en curso y fecha prevista.
- Responder
Mensaje, documento complementario, franja de examen.
- Recoger
Descarga del certificado y del resumen de cierre.
Complementos: un plazo que respetar
Seguimiento en línea o por la Secretaría
En línea
Tiempo real- Estados y mensajes
- Complementos con un clic
- Historial completo
Para la mayoría de los intercambios.
Por la Secretaría
A petición- Informe de situación por escrito en 3 días
- Intercambio con un asesor
- Respuesta a los casos complejos
Para las situaciones particulares.
Notificaciones automáticas
- Acuse de recibo
Número y resumen.
- Admisibilidad
Decisión de admisibilidad.
- Experto designado
Identidad y especialidad.
- Decisión
Emisión o denegación motivada.
- Resumen
Expediente completo descargable.
Caso práctico: un complemento urgente
Una respuesta en 48 horas
El experto pide un acta de sucesión que falta.
- Notificación por correo y en el espacio.
- Subida del documento al día siguiente.
- Reanudación automática del plazo.
El expediente reanuda su curso sin perder tiempo.
Los mensajes del experto
El experto puede escribirle para acordar una franja de examen, pedir un documento o señalar una dificultad. Sus mensajes aparecen en el hilo del expediente; nunca recibirá una petición de pago por este canal.
Toda petición que se salga del marco de la Ventanilla (pago fuera de la plataforma, entrega de una suma al experto) debe comunicarse de inmediato a la Secretaría: es contraria al código deontológico.
Buenos hábitos de seguimiento
Un compromiso de transparencia
« Un expediente que avanza debe ser un expediente que se ve. »
Vocabulario del seguimiento
- Estado
- Estado de avance de un expediente.
- Complemento
- Documento o aclaración solicitados al solicitante.
- Recusación
- Petición de sustitución del experto.
- Revisión
- Nuevo estudio a petición del solicitante.
Preguntas frecuentes
Ya no tengo mi número de expediente.
Figura en el resumen y en su espacio, en el apartado «Mis expedientes».
¿Puedo dar acceso a un tercero?
Sí, añadiendo un usuario con derecho de lectura.
¿Cuánto tiempo permanece consultable mi expediente?
Durante toda la vida de la obra en el Registro.
¿Cómo impugnar una decisión?
Mediante la solicitud de revisión en 30 días y después ante el Tribunal Arbitral.
Documentos útiles
Asistencia en la Ventanilla
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Créditos de las imágenes (16)
- Carved Lacquer Scroll Box (1736–95) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Shepherd, Paulus Potter (1644) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Seal with Two Qilin Playing (1849) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Interior Drawer for Cabinet, André-Charles Boulle (c. 1690) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Fish or Seal Club (X’ús’) (late 1800s–early 1900s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Fragment of a belt (hizam) (1800s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Teapot with Landscape and Imperial Poem, Chen Hanwen (1762–95) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Winding Yarn (Interior of a Nantucket Kitchen), Eastman Johnson (1872) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Document Box (Ryōshibako) with Chrysanthemum and Plum (lid) (late 1800s-early 1900s) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Altarpiece with Relics - God the Father, Joseph Matthias Götz (1735–40) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Seal of Doge Michele Steno (reverse) (1400–1409) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Pair of Drawings: Sketch of the Labyrinth of the Villa Pisani and Piazza San Marco with Doges' Palace, Francesco Guardi (1773–1778(?)) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Twilight in the Wilderness, Frederic Edwin Church (1860) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- The Triumph of Mordecai, Lucas van Leyden (1515) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Sketches in Belgium and Germany, Volume I: Hall of Justice of the Magistrates du Franc, Bruges, Louis Haghe (1840) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0
- Bowl with Chrysanthemums, Seifū Yohei IV (1914–46) — Cleveland Museum of Art, CC0 1.0