Recursos en caso de desacuerdo

Cada candidato puede pedir ver su ejercicio y los comentarios del corrector, in situ o en línea. La consulta va acompañada de un profesor que explica los criterios de calificación. A menudo permite comprender una nota sin que sea necesario un recurso.

La solicitud se hace en la Ventanilla; la cita se fija en diez días.

Si, tras la consulta, el candidato estima que se ha cometido un error —una suma, una pregunta olvidada, un criterio mal aplicado—, puede solicitar una revisión. Un tercer corrector examina el ejercicio sin conocer la primera nota. Si la diferencia es superior a dos puntos, la nota se modifica.

La revisión no puede hacer bajar la nota en más de dos puntos, salvo error manifiesto.

El comité de apelación, compuesto por tres miembros ajenos a la evaluación, resuelve los recursos relativos al procedimiento: irregularidad de la prueba, parcialidad, falta de adaptación. Puede anular la prueba y ordenar una nueva. Sus decisiones son motivadas y definitivas.

El comité se reúne cada mes y responde en treinta días.

Puede acudirse a un mediador independiente para los conflictos distintos de la calificación: condiciones de examen, relaciones con un formador, adaptaciones denegadas. Su intervención es gratuita y confidencial. Propone una solución amistosa.

Informa cada año de los conflictos tratados y formula recomendaciones a la dirección.

Los candidatos tienen derecho a ser informados de los criterios de calificación, a consultar su ejercicio, a ser oídos y a obtener una respuesta motivada. No puede imponerse ninguna sanción por un recurso presentado de buena fe.

Se entrega una guía de derechos a cada candidato en su inscripción.

El servicio de acogida de la Academia responde de lunes a viernes a las preguntas prácticas, en francés, en inglés y en español, y puede orientar a cada visitante hacia el programa, la beca o el recurso gratuito que corresponda a su situación. Un orientador propone también una entrevista individual de treinta minutos, con cita previa, para construir un itinerario de formación realista.

Los comentarios de los participantes son valiosos: cada sesión da lugar a un cuestionario, y las sugerencias más útiles las examina cada trimestre el comité pedagógico. No dude en escribir para señalar una dificultad, proponer un tema o dar testimonio de lo que la formación ha cambiado en su práctica.