Inscripción

Compruebe el programa elegido, los requisitos previos, las fechas, el lugar y el idioma. Si necesita una beca, presente su solicitud al mismo tiempo. Si su empleador financia la formación, pídale un certificado de financiación.

Un asesor está a su disposición para orientarle y responder a sus preguntas.

Recibe un acuse de recibo con su número de expediente. Los programas certificantes están sujetos a selección; se le informa de la decisión en quince días. Las formaciones cortas se confirman de inmediato, dentro del límite de plazas disponibles.

Antes de la sesión, recibe la convocatoria, el programa detallado, las instrucciones prácticas y el acceso a la plataforma.

Las administraciones y empresas pueden inscribir a varias personas a la vez, mediante una hoja de cálculo que rellenar o una cuenta de organización. Se benefician de una tarifa decreciente a partir de cinco participantes y de una facturación única.

Los puntos focales nacionales de los Estados miembros disponen de un acceso dedicado para designar a sus agentes.

Una inscripción puede cancelarse gratuitamente hasta treinta días antes del comienzo. Entre treinta y diez días, se retiene el quince por ciento de los gastos. Con menos de diez días de antelación, se debe la totalidad, salvo caso de fuerza mayor. Es posible un aplazamiento una vez, sin gastos, a una sesión posterior.

En caso de cancelación de la sesión por la Academia, el reembolso es íntegro o el aplazamiento inmediato.

Un servicio de acogida responde de lunes a viernes por correo electrónico y teléfono, en tres idiomas. Un centro de ayuda en línea detalla cada etapa. Para las personas con discapacidad, un asesor dedicado organiza las adaptaciones.

Los problemas técnicos se resuelven en veinticuatro horas.

El servicio de acogida de la Academia responde de lunes a viernes a las preguntas prácticas, en francés, en inglés y en español, y puede orientar a cada visitante hacia el programa, la beca o el recurso gratuito que corresponda a su situación. Un orientador propone también una entrevista individual de treinta minutos, con cita previa, para construir un itinerario de formación realista.

Los comentarios de los participantes son valiosos: cada sesión da lugar a un cuestionario, y las sugerencias más útiles las examina cada trimestre el comité pedagógico. No dude en escribir para señalar una dificultad, proponer un tema o dar testimonio de lo que la formación ha cambiado en su práctica.