Formación a medida

El proceso comienza con una entrevista para comprender los objetivos, el público y las limitaciones. La Academia propone luego un programa: objetivos, contenidos, duración, formadores, calendario, presupuesto. Tras su validación, prepara los materiales adaptados y organiza la logística.

Una evaluación mide la adquisición de competencias y el impacto a los seis meses.

Todo es adaptable: duración (de un día a seis meses), idioma, nivel, lugar, casos prácticos, formato (presencial, a distancia, mixto). Los contenidos se apoyan en los módulos existentes y en elementos concebidos para el cliente: procedimientos internos, casos propios de su país.

Los formadores pueden intervenir en el idioma local, con traductores si es necesario.

La tarifa depende de la duración, del número de formadores y del lugar. Los Estados miembros se benefician de tarifas preferentes. Pueden movilizarse financiaciones: Fondo de protección, programas de cooperación, donantes. La Academia ayuda a los clientes a montar su expediente.

Ningún programa puede ser financiado por un operador cuya actividad fuera contraria a la ética del mercado.

Cada programa incluye un dispositivo de evaluación: pruebas antes y después, encuesta de satisfacción, seguimiento a los seis meses. Se entrega un informe al cliente, con recomendaciones. Los resultados alimentan el diseño de los programas siguientes.

En los programas para Estados, el impacto se mide en incautaciones, comunicaciones y procedimientos iniciados.

La información proporcionada por el cliente (organización, casos, datos) sigue siendo confidencial. Los materiales desarrollados para él pueden reutilizarse de forma anonimizada, con su acuerdo. Se firma un acuerdo de confidencialidad al inicio.

Los formadores están sujetos al secreto profesional.

El servicio de acogida de la Academia responde de lunes a viernes a las preguntas prácticas, en francés, en inglés y en español, y puede orientar a cada visitante hacia el programa, la beca o el recurso gratuito que corresponda a su situación. Un orientador propone también una entrevista individual de treinta minutos, con cita previa, para construir un itinerario de formación realista.

Los comentarios de los participantes son valiosos: cada sesión da lugar a un cuestionario, y las sugerencias más útiles las examina cada trimestre el comité pedagógico. No dude en escribir para señalar una dificultad, proponer un tema o dar testimonio de lo que la formación ha cambiado en su práctica.