Formation sur mesure

Le processus commence par un entretien pour comprendre les objectifs, le public, les contraintes. L'Académie propose ensuite un programme : objectifs, contenus, durée, formateurs, calendrier, budget. Après validation, elle prépare les supports adaptés et organise la logistique.

Une évaluation mesure l'acquisition des compétences et l'impact après six mois.

Tout est adaptable : durée (de un jour à six mois), langue, niveau, lieu, cas pratiques, format (présentiel, à distance, mixte). Les contenus s'appuient sur les modules existants et sur des éléments conçus pour le client : procédures internes, cas propres à son pays.

Les formateurs peuvent intervenir dans la langue locale, avec des traducteurs si nécessaire.

Le tarif dépend de la durée, du nombre de formateurs et du lieu. Les États membres bénéficient de tarifs préférentiels. Des financements peuvent être mobilisés : Fonds de protection, programmes de coopération, bailleurs. L'Académie aide les clients à monter leur dossier.

Aucun programme ne peut être financé par un opérateur dont l'activité serait contraire à l'éthique du marché.

Chaque programme comporte un dispositif d'évaluation : tests avant et après, enquête de satisfaction, suivi à six mois. Un rapport est remis au client, avec des recommandations. Les résultats alimentent la conception des programmes suivants.

Pour les programmes pour États, l'impact est mesuré en saisies, signalements, procédures engagées.

Les informations fournies par le client (organisation, cas, données) restent confidentielles. Les supports développés pour lui peuvent être réutilisés sous forme anonymisée, avec son accord. Un accord de confidentialité est signé au démarrage.

Les formateurs sont tenus au secret professionnel.

Le service d'accueil de l'Académie répond du lundi au vendredi aux questions pratiques, en français, en anglais et en espagnol, et peut orienter chaque visiteur vers le programme, la bourse ou la ressource gratuite qui correspond à sa situation. Un conseiller d'orientation propose aussi un entretien individuel de trente minutes, sur rendez-vous, pour construire un parcours de formation réaliste.

Les retours des stagiaires sont précieux : chaque session donne lieu à un questionnaire, et les suggestions les plus utiles sont examinées chaque trimestre par le comité pédagogique. N'hésitez pas à écrire pour signaler une difficulté, proposer un sujet ou témoigner de ce que la formation a changé dans votre pratique.