Paiement des frais de formation

Les formations courtes sont facturées de 200 à 1 500 euros selon leur durée. Les programmes certifiants coûtent 1 900 à 6 800 euros. Les agents publics des États membres bénéficient de la gratuité ou de tarifs réduits. Les cours en ligne vont de zéro à 400 euros.

Un tarif étudiant (moins trente pour cent) et un tarif groupe (dégressif à partir de cinq personnes) sont proposés.

Le paiement par carte est immédiat et sécurisé. Le virement se fait sur le compte de l'Académie en indiquant le numéro de dossier ; il doit être reçu avant le début de la formation. Les paiements en devises locales sont acceptés dans certains pays, avec conversion au taux du jour.

Les chèques ne sont plus acceptés.

Les programmes de plus de 1 500 euros peuvent être réglés en trois ou six fois, sans frais. Une facture peut être établie au nom de l'employeur, avec bon de commande. Les employeurs ont trente jours pour régler après réception.

Les frais de dossier ne sont pas remboursables, mais ils sont déduits du prix en cas d'inscription ultérieure.

Si vous bénéficiez d'une bourse, l'Académie règle directement les frais couverts. Vous ne payez que la part restante. Des aides de l'employeur ou d'organismes de formation peuvent aussi être mobilisées : l'Académie fournit les justificatifs nécessaires.

Une aide d'urgence peut être accordée à un stagiaire en difficulté soudaine.

Une annulation avant trente jours donne droit à un remboursement intégral, hors frais de dossier. Entre trente et dix jours, quinze pour cent sont retenus. Moins de dix jours avant, aucun remboursement, sauf force majeure. Les remboursements sont versés sous trente jours sur le moyen de paiement utilisé.

Si l'Académie annule une session, tous les frais sont remboursés ou reportés.

Le service d'accueil de l'Académie répond du lundi au vendredi aux questions pratiques, en français, en anglais et en espagnol, et peut orienter chaque visiteur vers le programme, la bourse ou la ressource gratuite qui correspond à sa situation. Un conseiller d'orientation propose aussi un entretien individuel de trente minutes, sur rendez-vous, pour construire un parcours de formation réaliste.

Les retours des stagiaires sont précieux : chaque session donne lieu à un questionnaire, et les suggestions les plus utiles sont examinées chaque trimestre par le comité pédagogique. N'hésitez pas à écrire pour signaler une difficulté, proposer un sujet ou témoigner de ce que la formation a changé dans votre pratique.