Plateforme d'apprentissage

Le catalogue permet de rechercher par thème, niveau, métier, langue, durée et prix. Chaque cours dispose d'une fiche : objectifs, programme, prérequis, tuteur, durée, avis des participants. Des parcours recommandés guident les débutants.

Un test de positionnement gratuit aide à choisir son niveau.

Le tableau de bord affiche les cours en cours, la progression, les quiz réussis, les attestations obtenues et les prochaines échéances. Des rappels par courriel et sur mobile aident à garder le rythme. Les statistiques de progression sont visibles uniquement par l'apprenant et son tuteur.

Les employeurs qui financent la formation peuvent recevoir, avec l'accord de l'apprenant, un rapport d'avancement.

Chaque cours dispose d'un forum modéré où les apprenants posent leurs questions. Le tuteur répond sous quarante-huit heures. Des groupes d'étude permettent de se retrouver par région. Des règles de courtoisie, rappelées à l'inscription, garantissent des échanges respectueux.

Les messages inappropriés sont supprimés et peuvent entraîner une exclusion.

Les connexions sont chiffrées, l'authentification peut être renforcée par un second facteur et les sessions inactives sont fermées automatiquement. Les données de progression ne sont partagées avec personne sans accord. Un apprenant peut exporter ou supprimer ses données à tout moment.

La plateforme respecte les règles de protection des données et publie un rapport annuel de sécurité.

Un centre d'aide recense les réponses aux questions courantes. L'assistance humaine est joignable du lundi au samedi, par courriel et par messagerie, en français, anglais et espagnol. Les problèmes techniques sont traités sous vingt-quatre heures.

Un test de compatibilité vérifie l'ordinateur et la connexion avant le premier cours.

Le service d'accueil de l'Académie répond du lundi au vendredi aux questions pratiques, en français, en anglais et en espagnol, et peut orienter chaque visiteur vers le programme, la bourse ou la ressource gratuite qui correspond à sa situation. Un conseiller d'orientation propose aussi un entretien individuel de trente minutes, sur rendez-vous, pour construire un parcours de formation réaliste.

Les retours des stagiaires sont précieux : chaque session donne lieu à un questionnaire, et les suggestions les plus utiles sont examinées chaque trimestre par le comité pédagogique. N'hésitez pas à écrire pour signaler une difficulté, proposer un sujet ou témoigner de ce que la formation a changé dans votre pratique.