Formulaire de contact en ligne

Le module comporte cinq champs : nom, adresse électronique, motif, objet et message. Choisissez d'abord le motif : il détermine le service destinataire. Rédigez ensuite un message clair, en indiquant les références utiles, comme un numéro OIMAP.

Cliquez sur « Envoyer » une seule fois. Une page de confirmation s'affiche, accompagnée d'un numéro de suivi, indicatif, à conserver.

Les motifs correspondent aux principaux services : information générale, dossier du Guichet, signalement d'un vol ou d'une perte, signalement d'un faux, presse, partenariat, candidature, données personnelles. Choisir le bon motif accélère la réponse.

Pour un signalement, indiquez l'œuvre concernée, la date des faits et l'autorité éventuellement informée. Le signalement est gratuit et traité sous 24 heures.

Vous pouvez joindre des documents en PDF ou des images. La taille totale est limitée, indicatif : quelques mégaoctets. Nommez les fichiers de manière explicite, par exemple « facture-2025.pdf ».

Ne joignez jamais de documents bancaires ni de mots de passe. L'Organisation n'en demande pas par ce canal.

Un accusé de réception vous est adressé sous deux jours ouvrés, avec le service destinataire. La réponse suit en général sous dix jours ouvrés, indicatif, selon la complexité de la demande.

Si votre dossier est déjà ouvert au Guichet, utilisez plutôt la page Suivre un dossier, qui donne l'état d'avancement en temps réel.

Les informations saisies servent uniquement à traiter votre demande. Elles sont conservées le temps nécessaire, puis archivées ou supprimées selon les règles en vigueur. Le formulaire est protégé contre les envois automatiques.

Voir les mentions légales pour le détail du traitement des données.