Formación de la guía de aduanas

Dieciocho módulos en línea cubren las nociones básicas: bienes culturales y tráfico, lectura de los códigos, uso de las fichas, consulta de la BIOP, manipulación, incautación, comunicación. Cada módulo dura de veinte a cuarenta minutos y termina con un cuestionario.

Los talleres presenciales, de una a tres jornadas, consolidan estos conocimientos con ejercicios prácticos: apertura de un bulto simulado, comparación con las fichas, redacción de un acta, juego de rol ante un declarante. Los dirigen formadores certificados.

Un agente con experiencia puede convertirse en formador al término de un itinerario de cinco días, que comprende técnicas pedagógicas, profundización de los contenidos, dirección de ejercicios y evaluación. Recibe una certificación válida tres años, renovable.

Los formadores forman a su vez a sus colegas en su administración. Este sistema en cascada ha permitido multiplicar el impacto de las sesiones: por cada agente formado directamente, tres son formados después por un formador local.

Una biblioteca en línea reúne los materiales: vídeos, fichas, estudios de casos, cuestionarios, foro de intercambio. Las administraciones pueden personalizarla con sus propios contenidos. Un panel de control permite a cada jefe de servicio seguir el avance de sus equipos.

Seminarios web mensuales presentan las novedades y responden a las preguntas. Un foro seguro permite a los agentes plantear sus preguntas a los formadores y a los expertos.

Cada sesión la evalúan los alumnos y, seis meses después, sus superiores, que indican si las competencias se aplican. Las cifras muestran que los agentes formados comunican tres veces más casos que los demás, con una tasa de confirmación por los expertos del veintisiete por ciento.

Estas evaluaciones permiten ajustar los contenidos y justificar las financiaciones. Se presentan cada año a la Asamblea y se publican en el informe de la cooperación.